Ювелірні прикраси проходять внутрішній контроль (ОТК) на заводі виробника, про що свідчить штамп на бирці виробу. Всі ювелірні вироби з дорогоцінних металів в обов’язковому порядку проходять контроль на відповідність заявленій пробі в Державній Пробірній службі України.

Усі вироби з дорогоцінних металів мають пломбовану бирку (ярлик) встановленого зразка, на якій зазначаються:

  • найменування або торговельна марка виробника;
  • найменування або артикул виробу;
  • розмір;
  • проба металу;
  • маса виробу;
  • найменування, вага, характеристики (дорогоцінна група) вставок.

Високий професійний рівень наших майстрів і якісний технологічний процес виробництва ювелірних виробів,  дає нам можливість надати гарантійне обслуговування на всі ювелірні вироби.

Гарантійне обслуговування – це заміна або безкоштовний ремонт ювелірного виробу, що здійснюється продавцем упродовж 6 місяців з дня придбання виробу.

Термін гарантійного обслуговування:

  • на шкіряні елементи виробів – 1 місяць;
  • на ниткові елементи виробів – 3 місяці;
  • на силіконові й каучукові елементи виробів – 1 місяць;
  • на позолоту, родій та чорніння – 2 місяці (у випадку відсутності механічних пошкоджень).

Гарантійне обслуговування здійснюється тільки при умові виявлення виробничого дефекту.

До виробничих дефектів ювелірних прикрас відносяться:

  • дефекти збірки та закріплення,
  • дефекти лиття,
  • відколи або тріщини на гранях каменю,
  • задирки,
  • відсутність парності в парних прикрасах.

Виробник не несе гарантійні зобов’язання в наступних випадках:

  • природний знос виробу;
  • зміна дизайну і конструктивних особливостей виробу за бажанням клієнта;
  • якщо виріб має сліди спроб некваліфікованого ремонту;
  • якщо дефект викликаний дією непереборних сил, нещасними випадками, навмисними або необережними діями споживача або третіх осіб.

Гарантійне обслуговування не поширюється на ювелірні вироби, що мають механічні пошкодження, сліди взаємодії з лужними, миючими засобами, речовинами, що містять хлор та йод, кремами і мазями, що містять ртуть та її сполуки, а також у результаті впливу інших зовнішніх факторів, вплив яких може бути виявлено експертним шляхом. Гарантія не поширюється на дуті та порожнисті вироби.

Гарантійне обслуговування передбачає усунення прихованих дефектів прикраси, які виникли з вини виробника. Для отримання послуг гарантійного ремонту Ви повинні надати виробнику:

  • товарний чек з відміткою про дату продажу;
  • паспорт на ювелірний виріб.

УВАГА! Зберігайте етикетку зі штрихкодом та характеристиками прикраси протягом гарантійного терміну! Це — паспорт Вашого ювелірного виробу, без нього ми не зможемо забезпечити гарантійне обслуговування.

Нам дуже приємно що Ви обрали KVITEN!

Kviten – це срібні прикраси, дизайн яких поєднує лаконічність та вишуканість. Виділяє серед тисяч непересічність та підкреслює характер.