Ювелирные украшения проходят внутренний контроль (ОТК) на заводе производителя, о чем свидетельствует штамп на бирке изделия. Все ювелирные изделия из драгоценных металлов в обязательном порядке проходят контроль на соответствие заявленной пробе в Государственной Пробирной службе Украины.

Все изделия из драгоценных металлов имеют пломбированных бирку (ярлык) установленного образца, на которой указываются:

  • наименование или торговая марка изготовителя;
  • наименование или артикул изделия;
  • размер;
  • проба металла;
  • масса изделия;
  • наименование, вес, характеристики (драгоценная группа) вставок.

Высокий профессиональный уровень наших мастеров и качественный технологический процесс производства ювелирных изделий, дает нам возможность предоставить гарантийное обслуживание на все ювелирные изделия.

Гарантийное обслуживание - это замена или бесплатный ремонт ювелирного изделия, осуществляется продавцом в течение 6 месяцев со дня приобретения изделия.

Срок гарантийного обслуживания:

  • на кожаные элементы изделий - 1 месяц;
  • на ниточные элементы изделий - 3 месяца;
  • на силиконовые и каучуковые элементы изделий - 1 месяц;
  • на позолоту, родий и чернение - 2 месяца (в случае отсутствия механических повреждений).

Гарантийное обслуживание осуществляется только при условии выявления производственного дефекта.

К производственным дефектам ювелирных украшений относятся:

  • дефекты сборки и закрепления,
  • дефекты литья,
  • сколы или трещины на гранях камня,
  • заусенцы,
  • отсутствие четности в парных украшениях.

Производитель не несет гарантийные обязательства в следующих случаях:

  • естественный износ изделия;
  • изменение дизайна и конструктивных особенностей изделия по желанию клиента;
  • если изделие имеет следы попыток неквалифицированного ремонта;
  • если дефект вызван действием непреодолимых сил, несчастными случаями, умышленными или неосторожными действиями потребителя или третьих лиц.

Гарантийное обслуживание не распространяется на ювелирные изделия, имеющие механические повреждения, следы взаимодействия с щелочными, моющими средствами, веществами, содержащими хлор и йод, кремами и мазями, содержащими ртуть и ее соединения, а также в результате воздействия других внешних факторов, влияние которых может быть выявлено экспертным путем. Гарантия не распространяется на дутые и полые изделия.

Гарантийное обслуживание предусматривает устранение скрытых дефектов украшения, которые возникли по вине производителя. Для получения услуг гарантийного ремонта Вы должны предоставить производителю:

  • товарный чек с отметкой о дате продажи;
  • паспорт на ювелирное изделие.

ВНИМАНИЕ! Храните этикетку со штрих кодом и характеристиками украшения в течение гарантийного срока! Это - паспорт Вашего ювелирного изделия, без него мы не сможем обеспечить гарантийное обслуживание.

 

Нам очень приятно что Вы выбрали KVITEN!

Kviten - это серебряные украшения, дизайн которых сочетает лаконичность и изысканность. Выделяет среди тысяч незаурядность и подчеркивает характер.